Dohledový systém
Existence dohledového systému je jedním ze základních stavebních kamenů proaktivní správy IT infrastruktury. Bez proaktivní správy pak prakticky není možné zajistit efektivní a stabilní poskytování IT služeb.
Features & Benefits
- automatický monitoring zařízení s následnou automatickou akcí
- minimalizace selhání lidského faktoru v celém procesu
- proaktivní sledování jednotlivých veličin s možností nastavení zaslání varování před vznikem poruchy
- možnost přijmout opatření ještě než porucha nastane, prevence jejího vzniku nebo snížení negativních dopadů
- významně zvyšuje dostupnost poskytovaných služeb
- systém je možné doplnit nástroji pro sledování trendů a získat tak efektivní nástroj pro ITIL Capacity Management
Dohledový systém nepřetržitě monitoruje jednotlivé prvky IT infrastruktury a v případě, že detekuje výpadek zařízení nebo služby, provede odpovídající akci. Touto akcí může být například zaslání zprávy elektronickou poštou, SMS nebo založení tiketu v helpdeskovém systému. Současně s tím dohledový systém sleduje klíčové parametry sledovaných systémů a v případě, že se některá z hodnot blíží kritické hranici, pošle varování ještě před tím, než dojde k poruše.
Základní možnosti dohledového systému:
- Sledování dostupností prvků pomocí odezvy na ICMP echo ping.
- Sledování dostupností jednotlivých služeb pomocí porovnání odezvy na TCP spojení s předem definovaným vzorem.
- Sledování informací o jednotlivých parametrech systému pomocí protokolu SNMP.
- Možnost definování přístupových práv pro skupiny zařízení.
- Možnost zasílání informačních zpráv pomocí elektronické pošty, SMS nebo automatického založení tiketu v ServiceDeskovém systému.
- Možnost definování vzájemné závislostí jednotlivých prvků, přičemž v případě výpadku např. hraničního směrovače není generován alarm pro zařízení závislé na jeho funkci.
- Přístup k informacím pomocí www rozhraní.
