Outsourcing
Trh telekomunikačních technologií je stále více konkurenční. V takovém prostředí rozhodují o úspěchu či neúspěchu nejen technologická vyspělost, zkušenosti nebo cena, ale v poslední době také stále více podoba nabízené služby. Jednou z atraktivních forem je bezesporu outsourcing, přestože míra jeho využívání na českém trhu je ve srovnání s trhy EU stále zanedbatelná.
Outsourcingem rozumí ICZ dosažení cílů procesu pomocí externích zdrojů – technologických, personálních a finančních. První a logickou otázkou většiny zákazníků je vyčíslení a garance přínosů takové služby. Zejména možnost „zbavit se“ odpovědnosti za poskytování služeb, které zákazníka neživí – nejsou tedy jeho primárním procesem – hraje v tomto ohledu významnou roli.
Poskytovatel outsourcingu je za služby, jejich funkčnost, ale také případné škody plně odpovědný, což zákazníkovi umožňuje snazší „vynucení“ takových služeb včetně získání odškodného za případně způsobené škody.
Komplexní pojetí této služby je často vnímáno jako riziko ztráty know-how a ztráty možnosti tento proces v budoucnu ovlivňovat. Pro eliminaci těchto rizik připravila ICZ pro klientelu službu tzv. svěřené správy. Ta se od outsourcingu liší tím, že je poskytována na technologii zákazníka, což usnadňuje její nasazení. Se zákazníkem je možné sdílet personální a finanční zdroje a umožňuje mu snadný návrat k původnímu stavu v případě, že by služba nesplnila jeho očekávání.
Společnost ICZ již několik poskytuje služby outsourcingu a svěřené správy, a to nejen ve světě aplikací, ale také velice úspěšně v oblasti komunikační infrastruktury a bezpečnosti.